准则一：不要发布不为公众所知的和公司相关的业务数据。如果要引用公司的公开数据，不要加主观的断言。对于关注你的人来说，小道消息并非那么有价值。
准则二：不要匿名攻击公司(包括自己的雇主和竞争对手)。尽管"在互联网上没有人知道你是一条狗"，但是，雇主还是很容易知道你是公司里面的哪一位。
准则三：twitter 上的信息具有不可修改性，被转发后会引来不同的解读。所以发布消息前要衡量是否会对同事或团队造成负面影响。如果回答为"是"，不要发布。
准则四：倾听用户的声音，收集用户反馈而不要和用户争辩，如果能够解释，进行必要的解释，但是记住不要推脱责任，尤其不要攻击或是嘲讽用户。
准则五：如果你的主管或同事不能理解或者认可twitter会对公司带来的价值，向他们解释，同时最好能证明使用 twitter 并非是在浪费工作时间--用 twitter 或许比用 im 更节省时间。
准则六：必要的时候尽可能转发对用户的警示信息，比如"系统维护公告"或"费用调整"等信息应更快更及时的传递给用户。
准则七：团队的内部规划，正在进行的项目及相关实施细节，未经相关负责人允许也尽量不要披露，以免带来各种不可预期的不利影响。
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