据外媒报道,近日,微软发现2015年推出的surface pro 4存在屏幕闪烁问题,且无法通过固件或者驱动程序升级来解决。
对此,微软推出了免费更换方案,只要符合资质的surface pro 4(从购买日起最长三年内),都可免费或者更换;如果是已经支付保修外费用来修复屏幕闪烁问题的用户,则会或者退款,用户可通过练习客户支持以进行验证。
现在手上有surface pro 4的用户,如果能确保已经安装最新的surface和windows update,但闪屏问题持续存在,就可联系microsoft 支持服务。
一旦判定设备符合更换设备的资格,就可以退回surface pro4,并等待5-8个工作天,接收由微软整修至规定品质标准的替换设备。
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