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iOS聊天客服功能（Udesk）

2019年03月06日  | 移动技术网移动技术  | 我要评论

前言：

在商城或者需要用户和平台交流的app中需要用到客服功能。接下来会讲解udesk客服功能的实现。技术文档在udesk官网可以看到，本文讲述在项目中的集成实现流程。客服使用的pc端交流工具账号在公司客服手中，作者也没权限。想了解的开发者可联系作者，作者私下交流。

集成sdk：

pod 'udesksdk'

使用的时候导入头文件

#import "udesk.h"

初始化sdk：

//初始化公司（appkey、appid、domain都是必传字段）

    udeskorganization *organization = [[udeskorganization alloc] initwithdomain:kudeskdomain appkey:kudeskappkey appid:kudeskappid];

    

    //注意sdktoken 是客户的唯一标识，用来识别身份,是你们生成传入给我们的。

    //sdk_token: 传入的字符请使用 字母 / 数字 等常见字符集 。就如同身份证一样，不允许出现一个身份证号对应多个人，或者一个人有多个身份证号;其次如果给顾客设置了邮箱和手机号码，也要保证不同顾客对应的手机号和邮箱不一样，如出现相同的，则不会创建新顾客。

    udeskcustomer *customer = [udeskcustomer new];

    //必填（请不要使用特殊字符）

    customer.sdktoken = self.usermodel.id;

    //非必填

    customer.nickname = self.usermodel.nick;

    //需要严格按照邮箱规则（没有则不填，不可以为空）

    //customer.email = @"test@udesk.cn";

    //需要严格按照号码规则（没有则不填，不可以为空）

    customer.cellphone = self.usermodel.mobile;

    //customer.customerdescription = @"我是测试";

    

    //初始化sdk

    [udeskmanager initwithorganization:organization customer:customer];

注意，昵称和手机号码，最好用自己app用户的信息，这样和客服交流的时候，客服人员可以轻松知道用户的信息。

打开客服交流页面：

//客服组

    //udesksdkconfig *sdkconfig = [udesksdkconfig customconfig];

    //sdkconfig.groupid = @"groupid";

    //sdkconfig.agentid = @"agentid";

    

    //头像

    udesksdkstyle *sdkstyle = [udesksdkstyle customstyle];

    //通过url设置头像

    sdkstyle.customerimageurl = self.usermodel.avatar;

    

    //表情

    udeskemojipanelmodel *model = [udeskemojipanelmodel new];

    //必填

    model.emojiicon = [uiimage imagenamed:@"likesticker"];

    model.bundleurl = [[nsbundle mainbundle] urlforresource:@"sticker" withextension:@".bundle"];

    //非必填

    model.stickertitles = @[@"愤怒",@"哭泣",@"糟糕",@"冷汗",@"大笑",@"可爱",@"爱",@"流汗",@"害羞",@"睡觉",@"惊讶",@"调皮"];

    

    udesksdkconfig *sdkconfig = [udesksdkconfig customconfig];

    sdkconfig.imagepickerenabled = yes;

    //最大选择图片数量（开启状态）

    sdkconfig.maximagescount = 1;

    //是否支持选择视频（开启状态）

    sdkconfig.allowpickingvideo = yes;

    //压缩质量 0.1-1（开启状态）

    sdkconfig.quality = 0.5f;

    

    //

    udesksdkactionconfig *actionconfig = [udesksdkactionconfig new];

    //离开人工im页面回调

    actionconfig.leavechatviewcontrollerblock = ^{

        [[nsnotificationcenter defaultcenter] postnotificationname:notication_cusetercenterback object:nil];

        [self getcustercenrernewscount];

    };

    

    udesksdkmanager *sdkmanager = [[udesksdkmanager alloc] initwithsdkstyle:sdkstyle sdkconfig:sdkconfig sdkactionconfig:actionconfig];

    [sdkmanager pushudeskinviewcontroller:self completion:nil];

    

    //使用present

    //[sdkmanager presentudeskinviewcontroller:self completion:nil];

 

详细文档和账号注册可到udesk官网操作

地址：http://www.udesk.cn/

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