据路透社报道称，三星已经开始回收首批送测galaxy fold折叠屏手机，而首批数量在300台左右。
报道中提到，galaxy fold折叠屏评测机被收回后，三星将进行集中统一的调查，并最终改进造成屏幕断裂、凸起和闪烁等问题。
4月23日，三星中国对galaxy fold折叠屏发布会取消、上市时间推迟等等问题进行了统一回应，其在回应中强调，内部对问题进行进行重新评估后，再在未来几周内公布新的发布日期。
三星中国在最新的公告中称，在前期进行的全球特邀体验官活动中，他们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时，也有部分体验者向他们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见，都将帮助收纳性进一步对产品进行完善优化，以确保产品最终上市时，能给消费者最佳的用户体验。
此外，三星还强调，从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，他们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。
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