早在上月，就有消息称微软将停止在android、ios等移动平台停止对cortana(中文名小娜)的支持。到2020年1月31日，微软将在澳大利亚、加拿大，中国，德国，印度，墨西哥，西班牙和英国等国家关闭cortana应用程序。
以下是微软当时的声明：
cortana是我们愿景里不可或缺的一部分，它将对话计算的能力和生产力带入各种平台和设备，不过，为了使cortana能够发挥更大的用处，我们决定将cortana更进一步地集成到microsoft 365应用程序中，因此，我们需要终止对android和ios平台上的关于cortana的支持。
实际上，微软转变cortana的发展策略并不是新鲜事，不过，“杀死”cortana仍是一个非常大胆的举措。
andrew shuman是cortana团队的领导者，自2018年javier soltero离开后，他就一直为这个团队尽心尽力。现在，他开始冷静地思考这一切。
美国，cortana的自留地
andrew shuman对外证实，除美国外，cortana移动应用程序将从所有国家中消失，尽管此前，微软仅列出了八个国家。
这对这件事，andrew shuman提出了一些理由。他表示，cortana应用程序是美国用户更新surface耳机上固件的方式之一，而且，依然有人通过cortana应用程序来管理surface耳机操作。
不过，这个理由似乎并不令人信服。毕竟，微软今年年初开始在澳大利亚，奥地利，加拿大，法国，德国，爱尔兰，新西兰和瑞士销售surface耳机。2020年1月30日之后，只有美国的surface耳机用户可以继续在android和ios设备上使用cortana，其他surface耳机用户都必须在windows上使用cortana。
好消息是，微软为此做了plan b。2020年春季，微软计划推出surface earbuds，内置的surface audio应用程序不仅将适用于android、ios和windows平台，还将支持现有的surface耳机的管理，用于设置和配置cortana。
andrew shuman还提到了一台可以使用cortana的智能音响invokes。这款智能音箱仅在美国销售，尽管销量不高，但这个市场依然存在。
总而言之，对于在美国市场以外的市场关闭移动平台上cortana，andrew shuman认为原因有二：
适用于android和ios的cortana应用程序在美国以外的市场吸引力不大，这些市场里cprtana的使用率和参与度要低得多。
适用于android和ios的cortana在美国仍然流行是因为微软希望进行试验。他们认为，独立助手可以作为自己尝试新想法的实验场所。
cortana未来的努力方向
如果适用于android和ios的cortana在美国以外的某些市场上表现不佳，那么在windows上的cortana表现如何？andrew shuman说：
windows上cortana在上述八个市场里的表现确实很好，这在一定程度上激发了我们最初开发cortana移动应用程序的想法。不过，考虑到我们对生产力用户的关注，我们认为，cortana在office和windows内部，对用户更有意义。
换句话说，竞争对手的语音助手在移动设备中激烈竞争，microsoft则将重点放回到企业上。
andrew shuman还指出，cortana将出现在微软将于2020年的推出的microsoft teams中，但目前尚未有具体的发布时间。
因此，andrew shuman指出，除了windows和office，大家应该期望每个microsoft应用程序中都包含cortana，比如microsoft search或microsoft account。
目前，用户可以与cortana交谈，但并不能进行书面沟通。考虑到并非每个人都希望与语音助手对话，因此有些语音助手能够实现键入功能。
andrew shuman表示，这确实是cortana未来的努力方向，而且，明年键入cortana的功能就能实现。他说：
我们致力于在windows上为打字者提供更快的体验。但我也认为，自然语言是非常重要的一个点。举个例子，cortana为用户智能地阅读电子邮件，其实是基于我们在自然语言方面所做大量工作。而且，通过自然语言理解，能够简化数据进出软件的过程。
关于alexa和cortana的合作，andrew shuman也谈到了公司的一些计划。他表示，亚马逊和微软仍然渴望在两家公司之间做更多的事情；现在，用户仍然可以通过alexa调用cortana，反之亦然；这将是它们相互学习的好机会。
不过，此前有人并不看好alexa与cortana之间的合作，但andrew shuman表示“一切都很好”。他补充道：
当然，我们仍在对此进行投资，这仍然是一个非常新的体验。虽然，设置两个助手很麻烦（用户需要使用amazon帐户设置alexa，使用microsoft帐户设置cortana）但我们会努力使两个帐户的连接变得越来越容易，我们也希望让用户清楚他们何时在amazon服务或microsoft服务中使用个性化数据。
众所周知，只要用户进行登录，公司就可以通过语音助手收集用户的信息。andrew shuman对此解释道：
当我们从更纯粹的消费者空间转移到企业和办公室生产力空间时，也就说明，微软越来越意识到用户的数据。这无疑带来了自己的挑战，也带来了机遇——我们确实完成了完全不同的ai模型。不过，我们通过对公共数据集和员工捐赠的数据来进行复杂的采样，然后对其进行概括。因此，团队中没有人会查看用户的隐私数据。如果用户使用的是office365服务，我们将遵循非常严格的数据存储模型，以确保除用户本人之外没有人可以查看其相关的隐私数据。我们非常重视这一承诺。
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