“新零售”业态的出现，大幅冲击传统的实体零售产业，现代消费者的购买行为也正在急剧改变。而这只是“新零售”改变世界面貌的起点，未来十年，可谓消费者的黄金时代，新一代的“超联”购买者将被赋予前所未有的选择及控制权。
在过去三十年间，飞速增长的可支配收入以及科技的发展以及各种层出不穷的创新，塑造出新的购物习惯。普遍来说，中国消费者比过去拥有更多的可支配现金，购买力大大提升。过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及，消费者越来越重视生活方式与品质。
新零售时代悄然来临之际，商家纷纷开始打造融合线上线下的全渠道购物体验。科技创新配合崭新的渠道铺货策略，零售业在未来十年间会被重新定义。有调查表明，中国的网络购物者看重“优质产品”与“特价优惠”，在乎商品是否物美价廉，而线下消费者则讲求服务与体验。事实上，线上与线下关系互补胜于竞争，渐渐相互融合。
所以零售企业必须决定一个最符合消费者需求的渠道组合，提供对消费者有实际帮助的购物资讯，特殊的提交订单方式或低价保证(price-match)的移动服务。”尼尔森大中华区总裁严旋说道，“消费者越来越精明，能够立刻辨认出谁‘只是想卖东西给他们’。那么，伴随互联网的迅猛发展和消费者消费需求的增长，以线上线下全渠道的深度融合、数字智能化门店、多功能体验式店铺、线上引领线下为特征的“新零售”开始出现并蓬勃发展，整个零售产业出现了新的发展趋势。
以深圳前海云集品电子商务有限公司(以下简称“前海云集品”)举例来说，其c2b2b的新零售商业模式本身含义就是为消费者提供定制化的优质服务，目前超过1000万的忠实高黏度用户构成了平台强大流量的关键。通过搭建不同爱好的兴趣社群，借助社交渠道让千万用户主动分享传播产品，实现了巨大的口碑效应，不仅迎合了消费者对物美价廉产品的广泛需求，同时协助商家扩大了品牌宣传。
另外，前海云集品全国线下运营中心的布局也能够为线上带来流量，目前全国1000多家线下运营中心的主要功能便是精准识别用户信息并反馈给线上，协助线上提供更加定制化的营销方案满足用户需求。门店结合相辅相成的大千生活小程序，能够借助微信巨大的流量聚合生产力和购买力，实现用户的拉新和留存，不仅能够让消费者可以获得更好的门店体验服务，也解决了线上用户对线下门店的服务需求。
为了不断提升消费者的购物体验，前海云集品布局的线下运营中心未来还能让众人感受到智能化的购物服务、体验式的场景互动。无人收银、无人导购等结合ar游戏等场景类互动则为购物消费过程增添更多乐趣。消费者在互动过程中感受产品效果会自然而然产生消费冲动，从而增强消费者与品牌之间的黏性，而数字化科技力量在场景中的应用，则为商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持，有助于提升品牌推广宣传的效率。
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