解决办法:这主要是由于指纹识别软件与指纹传感器连接失败引起的,用户可先进入bios设置界面,在“security(安全)”菜单中的“fingerprint(指纹)”项,选中“erase internal fingerprint data(清除内置指纹识别器的指纹数据)”项后按回车键,选择yes,确定删除指纹识别器中的指纹数据。保存对bios的修改后退出,重新进入系统安装指纹识别器驱动及软件。
tips
配备指纹功能的笔记本均可通过bios清空内置指纹识别器的指纹数据的办法,修复指纹识别软件与指纹传感器无法连接的问题。此外,用户还可尝试直接升级最新版bios或安装指纹传感器通用识别软件(如upek指纹识别器的通用识别软件为protector suite ql)的办法解决问题。
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