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2) 如过上步操作无效，请您尝试在pptv软件界面“菜单--设置--网络”中传输模式选择“防断网模式”，之后重启pptv网络电视，看看是否能解决问题。
3) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。
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