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计算机系统由硬件和软件两部分组成。硬件指计算机的各个部件，包括：存储器、处理器、输入/输出设备及电源、机箱等。软件是指存在计算机系统中或外存储器中的程序及数据的集合。
计算机软件分为系统软件和应用软件。
系统软件是计算机厂商为了便于用户使用计算机而驻存在计算机硬件（如硬盘和软盘）内的系统支持程序。主要的系统软件包括：操作系统、编译和解释程序、汇编程序、连接装入程序、编辑程序和设备驱动程序等。
应用软件是用户为了专门的应用目的，向计算机厂商或其他软件商购买的或者自己开发的解决某一类问题的软件。典型的有：数据库管理软件、图像处理软件、各种办公软件和杀毒软件等。
其中操作系统是一种首要的、最基本的、最重要的系统，也是最庞大、最复杂的系统软件。
通常把操作系统定义为用以控制和管理计算机系统资源，方便用户使用的程序和数据结构的集合。
（1）系统观点——计算机资源管理
在计算机系统中，CPU是计算机硬件的核心，是计算机系统的心脏；操作系统则是计算机软件的核心，是计算机系统的大脑，是整个系统的控制中心，是计算机或智能控制和管理系统中首要的、最重要的、最复杂的系统软件。
计算机系统内运行的程序无时无刻地争夺计算机有限的资源，操作系统的作用在于组织和管理整个计算机系统的硬件和软件资源，在用户和程序之间分配系统资源，使之协调一致、高效地完成各种复杂的任务。
（2）用户观点——用户使用计算机的界面
通过操作系统，计算机能提供更多、质量更高的服务。安装不同的操作系统，呈现在用户面前将会是完全不同的两类“虚拟”计算机，因此操作系统是用户与计算机硬件之间的接口。用户一般通过以下方式获得计算机系统提供的服务。
①命令方式：通过键盘输入有关命令直接使用计算机，以获得计算机所能提供的服务，也可以将若干命令集中在一个文件中，以批处理的方式连续运行命令，获得多种服务。
②系统调用：用户可在应用程序中调用操作系统向用户提供的服务程序，以获得系统服务。
③图形界面：用户可以在窗口环境中通过鼠标、按键、菜单和对话框等方式操纵计算机。
（3）软件观点——程序和数据结构的集合
操作系统是直接与硬件相邻的第一层软件，是由大量极其复杂的系统程序和众多的数据结构集成的。在计算机中的所有软件中，操作系统起到了核心和控制的作用，其它软件的运行都要依赖他的支持。操作系统是在系统中永久运行的超级程序。
在早期的计算机系统中，每一次独立的运行都需要很多的人工干预，操作过程烦琐，占用机时多，也很容易产生错误，在一个程序的运行过程中要独占系统的全部硬件资源，设备利用率很低。
（1）脱机输入/输出
为了解决人工干预与CPU速度不匹配的矛盾，提高计算机的使用效率，在计算机中配备了“监控程序”。用户的控制指令和操作步骤可以写在源程序前或专门的控制卡片上。“监控程序”先读入控制命命令，并按命令的指示一步一步自动执行，这就是“操作系统”的雏形。
为了解决慢速输入/输出设备与CPU速度的不匹配问题，可将用户打在卡片上或纸带上的程序和数据通过外围小计算机预先输入到磁带上，运行时再从磁带上高速读入内存，输出也同样通过磁带中转。这种方式就是“脱机输入/输出”。
（2）批处理系统
脱机输入/输出进一步提高了极端及的运行效率，但自前一个惩处运行结束到启动后一个程序运行这段时间内，程序员或操作员还需要进行很多的人工干预。批处理的基本思想是：操作员取来一批作业，将它们输入到磁带中，操作系统先从磁带上将第一个作业读入内存，启动它运行，并将运行结果输出到另一个磁带中，当第一个程序运行完毕，操作系统自动的从输入磁带上读入下一个作业，并予以运行和输出，直到整批作业全部处理完毕。
由于系统作业是成批地进行处理，但内存中智能保持一个运行作业，故该类系统又称为单道批处理系统。
（1）缓冲技术
脱机、批处理还没有完全解决CPU与外部设备速度匹配问题，无论你是从读卡机还是从磁带中读入，相对于CPU来说，读入数据的速度总是嫌慢，进一步的解决方法是采用缓冲技术。原理：将数据存放在一个特定的缓冲区，当CPU从缓冲区中得到了数据，在对它进行运算之前吗，再启动输入设备以输入下一个数据至缓冲区。这样CPU在记性运算时，外部设备的输入工作也在同时进行。同样输出也采用缓冲技术。采用带缓冲的输入/输出技术后，CPU与外部设备能做到并行操作，减少了互相等待的时间，极大提高了CPU与各种外部设备的使用效率。
（2）中断技术
具有缓冲的输入输出也带来了新的问题。一个问题时处理机要知道I/O设备什么时候已经完成了输入操作，以便处理数据并启动CIA一个I/O。如果考CPU反复地查询输入设备的状态，就会浪费很多CPU时间。中断技术的出现解决了这个难题 。
只要I/O设备一旦完成输入/输出操作，它就会自动向CPU发出中断信号，CPU收到中断信号后，就会暂停当前的处理工作，在做一些必要的现场保护、中断处理工作后，转图中断服务程序。中断服务程序读出缓冲区的数据，然后启动下一个IU/O操作。从中断服务程序返回后，操作系统恢复被中断的运算过程。
中断处理机构需要在系统栈啥保存中断返回地址，还要保护中断时的其它现场。在完成中断服务，中断程序要恢复原先的中断现场，取得断口地址，使计算机基础原先的处理工作。CPU在处理一个中断事务时，若果又收到一个优先级更高的中断请求，就会暂停当前的中断服务，转为处理更为紧迫的操作，这样就想成了中断的嵌套。
（3）DMA技术
对于慢速的I/O设备，CPU在执行有关并的中断服务程序后，还可利用剩下的大部分时间来执行其他的计算工作。但是对于磁带、磁盘或高速网络通信接口，CPU响应中断和处理数据所费的时间可以比数据到达的时间间隔更长。这样，即使处理机的时间全部用于处理中断和接收输入数据，也仍然会发生数据丢失的情况。
为了解决这个难题，产生了直接存储器存取（DMA）技术。一旦收到DMA发来的中断请求后，CPU在设置了缓冲区、指针和计数器后，DMA就可以不再需要CPU的干预，在内存和设备之间传送整块数据。这样，通过DMA每传送一个数据块仅需要一次中断处理，而不是像低速设备那样每出传送一个数据都需要一次中断处理。
使用缓冲技术可以提高CPU与外部设备工作的并行程度，如果CPU处理数据的速度比输入设备快得多，CPU总是要等待输入设备将数据送入缓冲区后才能读取和处理数据，输出也会发生类似的情况。开始时CPU能全速运行，但不久所有的系统缓冲区都会被塞满，此后CPU必须等待输出设备取走缓冲区中的数据，以便可以在其中存放新的输出结果。这种执行速度受到I/O设备限制的作业，成为受限于I/O的作业。另一方面，对于计算量很大的受限于CPU的作业，输入缓冲区经常 是满的，而输出缓冲区经常是空的。因此，缓冲技术虽然是有用的。但是在很多情况下作用并不明显。
磁盘系统的出现极大地改进了脱机输入输出的效果。磁带系统的问题时当CPU从磁带上读入数据时，读卡机等输入设备就不能在磁带的尾部写数据，所以慢速输入设备的数据不能通过磁带机白CPU联机的读入。磁盘设备消除了这个问题。磁盘的读写头很容易从磁盘中的一个区域移动到另一个区域，所以磁盘的读写位置能很快地从读卡机存入磁盘的区域移动到CPU需要读取的下一个记录的区域。
在磁盘系统中，读卡机等设备将数据写到磁盘中，卡片数据的映像记录存放在由操作系统的维护的一张表中。在一个作业执行期间需要请求读卡机输入数据时，实际读入的是存放在磁盘中对应记录向。类似的，当作业要将输出送至打印机是，该输出实际上是通过系统缓冲区写到磁盘中，在该作业运行结束后，才由操作系统自动打印存储在磁盘中的输出结果，这种由操作系统将磁盘模拟为输入/输出设备的处理方式称为SPOOLING（并行的外部设备操作联机）也称为“假脱机”。SPOOLING系统是以磁盘为几乎无限巨大的缓冲区来解决低速的I/O设备与高速CPU之间的速度匹配问题。
相比内存缓冲技术，SPOOLING技术还有其他优点：内存缓冲只能是作业的I/O与本身的计算工作重叠进行，SPOOLING能使多个作业的I/O与计算机重叠地进行。使用SPOOLING技术，计算机在执行一个作业时打印前面已完成了的计算任务的输出结果，还能读入尚未运行的作业，这样使得CPU和多台I/O设备能以很高速度进行并行地工作，提高系统的吞吐量。
SPOOLING还提供一种很重要的结构——缓冲池，操作系统可以根据系统当前的情况在这些作业中挑选下一个运行的作业，以提高CPU和外部设备的利用率。这样操作系统就能是一些CPU受限作业和I/O设备受限作业相搭配运行，以提高系统中各种设备的利用率。
脱机操作、缓冲和SPOOLING虽然能使CPU的计算与I/O设备的操作重叠地进行，却有一定的局限性，这些技术都不能使CPU和I/O设备时常保持忙碌状态。当一个作业必须等待I/O操作完成是（如从磁盘读入一个数据），CPU就不能执行下一步运算，往往只能空等。
作业调度使另一种新的计算基数——多道程序设计成为可能，能进一步提法哦CPU的利用率，使它几乎总有任务可执行，也能提高外部设备的利用率，使得多个作业的多种I/O操作可以并行运行。
在多道程序设计系统中，操作系统可以将多个作业存放在作业缓冲池中。在某一时刻，操作系统从缓冲池中挑选一个作业，并开始执行该作业。当执行中的作业因要等待用户键盘输入或等待其它设备I/O操作时，在多道程序设计中，操作胸膛呢过久可在缓冲池中挑选另一个作业，使其运行。当前一个作业结束了的等待状态后就可以再次获得CPU，继续运行下去。只要系统中总是存在可执行的作业，CPU就永远不会闲着。
多道程序设计技术都是相当复杂的，首先为了支持多道程序设计，要有足够大的内存，同时需要有比较复杂的存储和保护机构，同时还需要处理机调度机构，决定哪一个作业占用CPU，除此之外，还需要提供各种外部设备的调度和管理功能。
为了降低交互式系统的等待时间和运行时间的比率，系统通过多态终端同时向很多用户提供运行环境，这种分时系统就能以合理的成本向用户提供交互式使用计算机的方便。
现在，大部分系统能同时支持批处理和分时。
分时系统具有以下几个基本特征
①多路性，一台主机可连接多条终端，多个终端用户可以同时使用计算机，共享系统的硬件和软件资源。
②独立性，各用户操作互不干扰，每个用户都认为整个计算机系统被他所独占，为他服务。
③交互性，用户能与系统进行对话，在一个多步骤作业的运行过程中，用户能通过键盘等输入数据或命令，系统获得用户的输入后做出响应，显示执行的状况和结果。
④及时性，系统一般能在1秒钟内接收和响应用户的输入命令或数据，在数秒内显示命令的执行结果。
比较著名的分时系统有：CTTS（兼容分时系统）和MULTICS（多路信息和计算系统）
实时操作系统是一种能在限定的时间内对输入进行快速处理并做出响应的计算机处理系统，根据对响应时间限定的严格程度，实时系统又可分为硬实时系统和软实时系统。
硬实时系统主要用于工业生产的过程控制、航天系统的跟踪控制、武器的制导等。这类操作系统要求响应速度非常快，工作及其可靠安全，否则有可能造成灾难性的后果。在一些重要的控制系统中，为了进一步提高系统的可靠性，除了一台计算机控制系统工作外，还需要有一套后备系统。后备系统又可分为热备份和冷备份两种。
热备份就是除了一台当前工作的主控计算机外，另一台相同的计算机与主控机同步运行，两者之间还定时交换运行状态信息。当主控计算机发生故障时，控制立即被切换到同步运行的后备计算机上。如果中断一个较短的时间的工作不会发生严重事故或造成重大经济损失的控制系统，可采用冷备份方案。当主控计算机发生故障时再启动备用机，接管系统的控制权。
软实时系统主要应用于对响应速度要求不像硬实时系统那么高，且时限要求不是很严格的信息查询和事务处理领域，这些系统的响应时间一般在几秒至几十秒内，这类系统一般配备有大型文件系统或数据库。
微机操作系统基本上是单用户系统，所有资源采用独享方式，不支持批处理、多任务或多到程序设计技术。微机操作系统通常提供较强的文件管理功能，通过命令解释器支持用户以交互的方式使用计算机。另一种微机操作系统是作为实时控制用，主要通过并行口和数/模转换设备与外部系统联系，控制其工作。
微型计算机的另一条发展途径是构成更为复杂的系统——工作站。工作站尽管只能同时被单个用户使用，但支持多道程序设计，不少工作站支持复杂的图像处理工作。大部分工作站采用分时操作系统UNIX。UNIX支持多道程序设计，提供大量的交互控制命令函数库、软件开发工具及窗口图形显示环境，并支持主要的网络协议。
Windows是美国微软推出的新一代视窗操作系统，提供功能强大的图形是操作系统，Windows 9x安装方便，即插即用使硬件设备的安装变得非常简单，仍然提供了对DOS向后兼容的虚拟机。
Windows NT是在微机上实现的能取代UNIX且通用、可移植、操作简单的操作系统。采用面向对象的开发技术和客户——服务器（CS）模型，提供了现代操作系统的最新功能。
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