德国亚马逊海淘攻略，亚马逊中国宣布接入德国亚马逊_自媒体

欧元近一年汇率不错，欧淘在海淘中所占比重也随之增大，而欧洲各国的亚马逊在欧洲网站中有其突出优势，如德国亚马逊具备英文页面，去年底开始大幅扩展可直邮商品，而直邮中国的商品支持自动退税，会自动减免19%左右的德国消费税，而且德国电子产品和国内电压一致，就不需要转换电压了，可以省去买变压器的麻烦。

有经验的值友可能知道，曾经德亚的直邮服务很强大，如直邮lego 乐高玩具等，后来一度收紧直邮服务，提高国际运费，导致前两年海淘网友对于德亚冷淡了一阵，现在德亚重新拓展了直邮业务，大量的服饰鞋包、母婴用品、数码产品及生活小家电等等都可以直邮，同时还在逐步调整运费，什么值得买（smzdm.com）推出德国亚马逊直邮攻略2016版，内容包含注册登录、购物指导、如何筛选购买直邮商品、售后服务等等内容，希望可以为没有经验的值友提供参考内容，同时也非常欢迎有德亚购物经验的直邮分享心得！

接下来，什么值得买（smzdm.com）还将推出欧洲几大国际亚马逊的攻略，欢迎值友关注~

英文页面

各国亚马逊页面的风格都类似，德国亚马逊也在其中，而且德亚已经推出了英文测试页面，可以在首页中部点击in english-beta new!进行转换。

注册登录

各国亚马逊除了亚马逊中国和日本亚马逊之外，其他国家的亚马逊账户是通用的，相信大部分海淘过的值友都有美亚账户，德亚购物的时候可以直接用美亚账户登录，刚接触海淘的朋友，建议先去注册美亚账户，再来登录德国亚马逊或者其他国家的亚马逊，注册可参考站内美亚购物攻略。

购物流程及注意事项

1.商品分类

让我们回到德亚首页，先看一下departments 销售商品分类，最上面的四个分类都是亚马逊的在线内容服务，海淘大军关注更多的是下面的服饰鞋包、母婴、美妆个护、电脑数码、运动户外等类别

2.搜索商品

一般而言，如果有明确的购买目标，使用搜索功能能够更快速准确的定位商品。德亚的搜索框就在页面正中，导航条的下方，输入任意商品关键词即可，当然，关键词越精准，出来的搜索结果就越理想。但很多时候我们还是需要面对大量的搜索结果，而且目前德国亚马逊可以筛选出支持直邮的商品，所以我们可以在搜索结果页面对搜索结果进行进一步筛选。这里重点讲解如何筛选出支持直邮的商品

①以搜索“adidas”品牌运动鞋为例，在搜索框中输入“adidas”，德亚会自动弹出搜索建议，可以选择搜索的目标品类或者其他相关关键词。确认关键词后按回车键或者右侧的放大镜按钮就会进入搜索结果页面。

②此处以“adidas”为关键词，一共搜索出几十万条结果，首先我们在页面左侧选择商品分类，以排除不相干的的搜索结果：鼠标点击搜索框左侧的“all”会自动出现商品分类列表，比如我们想找的是adidas的运动鞋，那么就点击列表中的“shoe”鞋子这一项，就会只显示这一分类下的adidas相关产品，这里一下子就把搜索结果缩小；

③而在页面左侧也提供了多种筛选功能，可以对品牌、颜色、价格区间、折扣力度等多种纬度进行筛选。这里我们重点说明如何筛选出可以直邮的商品。首先在页面左侧下方“seller”一栏中勾选“amazon.de”这一项，这样会剔除非德亚自营的商品：

筛选德亚自营商品然后在“international shipping”这一栏中勾选“amazonglobal eligible”，这样就会筛选出可以国际直邮的商品，选择这两项之后，搜索结果中的商品就都支持直邮，并且都是德亚自营商品，这样就可以方便的选购可直邮商品了，下面我们再来看看商品详情页面。

3. 商品详情页面

①找到我们要购买的商品之后，点击图片或者商品名称都会进入商品详情页面，这里以这款lamy al-star 钢笔为例，商品详情页在的中间是商品的基本信息，包括名称、价格、规格等，如果有多种款式、或者尺码可选，也需要在这里选择：

②页面的左侧是商品图片，鼠标悬停后，会自动放大图片，通常都会有多张图片作为参考；图片下的“special offers product promotions”就是这款商品能够使用的优惠了，比如优惠码、满减之类的信息都会在这里显示，购买前可以看一下，避免错过优惠；

③更多的商品信息。在商品信息页中部我们可以看到更加详细的商品信息，包括商品简介和销售信息，如果是使用转运购买的话，我们需要关注下“shipping weight” 运输重量，有一定的参考意义。

此外，购买前还需要关注商品的库存状态，常见的库存状态包括：

in stock库存充足；
only x left in stock仅剩x件库存；
only x left in stock（more on the way）仅剩x件库存（但正在备货）；
in stock but may require an extra xx daysto process有货但需要一到两天配货（可以下单锁价）；
temporarily out of stock暂时售罄
currently unavailable. we dont know when or if this item will be back in stock 断货，不知道是否能补货

前四种库存状态都是可以下单的，只是发货时间有所区别，后两种则无法购买。

第三方商品如果一件商品，德亚和第三方商家同时都出售，那么亚马逊会优先在商品页面显示价格更低的卖家，而如果我们还是想选择自营商品的话，可以在商品信息页面的右侧进行选择，如下图所示，注明有“sold by：amazon”这一栏的价格就是自营售价了，点击旁边的“add to basket”就可以将自营商品加入购物车：

4.购买商品

下面以这款lamy 凌美 al-star恒星系列钢笔作为购买实例，在商品信息页面，我们可以看到，这款商品目前德亚自营有货，而且注明了“this item can be delivered to china”可以直邮中国；

①在页面右侧可以选择购买数量，确定之后点击“add to basket”将其加入购物车

②加入购物车后会自动进入提示页面，这里我们可以看到购买的商品信息，点击灰色的“basket”可以进入购物车页面，进行修改购买数量、删除商品等操作；也可以点击“proceed to checkout”进入结算步骤：

③购物车页面，点击“delete”可以将商品从购物车中移除；在“quantity”一栏修改购买数量，这里需要注意，购买数量不能超过商品库存数，如果这款钢笔目前只有9件库存，那么最多可以购买9件，选择更多就无法进行结算了；确认购买数量后，点击右侧的“proceed to checkout”开始结算：

④由于我们已经设置好了默认收货地址和支付信息，开始结算后会直接进入review your order 预览订单的步骤，如果之前没有设置地址和支付信息，会在这里要求输入相关信息，内容和第二部分中添加收货地址和设置支付信息部分相同，这里不多赘述；

在预览订单的页面上半部分可以看到shipping address收货地址、payment method支付信息、gift cards & promotional codes 填写礼品卡或优惠码，如果有可用的优惠码或者礼品卡，在这里输入，然后点击右边的“apply”即可生效；

页面下半部分可以看到商品信息、预计送达日期，并且还可以修改购买数量和选择送货方式，直邮的默认送货方式主要有

amazonglobal standard(平均10-12天到货)
amazonglobal priority shipping(平均3-6天到货)

速度越快，费用也越高，按需选择即可，默认都是选择amazonglobal standard；近期针对中国客户，部分商品每公斤运费降至8.8欧元，包括服饰鞋包、影音数码在内的多种商品都使用此运费标准，具体收费规则可参考下表。

⑤确认各项购买信息之后，就可以确认订单了，在review your order预览订单页面右侧可以看到postage & packing运费、import feesdeposit预缴关税、order total订单总金额等信息

这款钢笔由于是直邮中国，所以进行了19%的退税，商品本身直邮17.64欧元；而商品价值低于中国海关个人进境物品纳税标准，也未收取预缴关税。

确认全部信息之后，点击“place your order”就正式下单了：

查询及管理订单

1.成功下单后会自动转入订单信息页面，在这里会显示订单号和收货人信息，而且可以在这里点击“review or edit your order”进行浏览或者修改订单的操作。

2.点击“review or edit your order”后进入订单概览页面，如果需要取消订单或者取消某一款商品，点击右侧的“cancel items”即可；当然，如果需要修改或者取消，需要在订单发货之前进行：

在订单概览页面下方还可以使用德亚礼品卡支付，由于在正式发货的时候才会从支付信用卡中扣款，所以，在发货才可以使用德亚礼品卡抵扣部分或全部订单金额，如下图所示，输入gift card礼品卡号码，然后点击右侧的“apply”即可：

4.下单之后，德亚也会给注册邮箱发送订单确认邮件，如下图所示，包含了大部分的订单信息，便于核实：

德亚的订单取消过程十分友好方便，在上一步的订单管理页面中点击右侧的“cancel items”就可以对订单内容修改或者删除，当然必须在发货之前进行才可以；点击之后，会进入订单修改页面，我们需要先在右侧cancel item一栏勾选需要取消的商品，然后选择取消原因，然后点击下方的“cancel checked items”就可以了；

如果订单中只有一件商品，那么取消这件商品之后，订单也自然取消了，如果有多件商品，又需要取消整个订单，则需要将所有商品全部勾选再点击“cancel checked item”

联系客服

1.德亚客服和美亚基本一致，联系在线客服的方法十分简单，找到入口即可。在任意商品页面或者个人信息页面的底部有“let us help you”一栏，点击最下面的“help”就可以进入“help & customer service”帮助和客服页面：

帮助板块

2.在browse help topics帮助和客服页面中，将鼠标悬停在最后一项“need more help”处就会弹出帮助菜单，点击其中的“contact us”就进入联系在线客服页面了：

进入德亚客服中心

3.在这里我们需要选择求助类型，主要分为四大类：an order iplaced订单问题、fire and kindlefire和kindle系列产品问题、digital services数字内容求助、prime and more 其他问题；比如这里点击“prime and more”，会需要在“tell us more about your issue”一栏选择问题主题和详情，之后会在第三栏“how wouldyou like to contact us”最右边出现“chat”在线客服按钮，点击即可：